1.1. Sipariş iptali

Sipariş henüz sevkiyata hazırlanmadıysa kullanıcı, müşteri hizmetleri veya varsa sipariş ekranı üzerinden iptal talebinde bulunabilir. Sipariş sevk edilmişse tüketici işlemlerinde cayma/iade hükümleri uygulanır.

1.2. Tüketici cayma süresi

Kanuni istisnalar hariç 14 gündür. Süre, malın tüketici veya belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alındığı gün esas alınarak hesaplanır.

1.3. İade koşulları

Ürün, mümkünse faturası/teslim belgesi, aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte güvenli şekilde paketlenmelidir. Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz; ancak üründe tüketicinin mevzuata göre sorumlu olduğu bir değer azalması oluşmuşsa bunun sonuçları ayrıca değerlendirilebilir.

1.4. İade taşıması

Aksi bildirilmedikçe siparişi getiren kargo veya lojistik firması kullanılır. Ağır/hacimli ürünlerde Resibu ile iletişime geçilmeden bireysel kargo gönderimi yapılmaması önerilir; uygun toplama/nakliye organizasyonu bildirilir.

1.5. Bedel iadesi

Yasal şartların oluşması halinde iade, mevzuatta öngörülen süre içinde, kural olarak satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir. Taksitli kart işlemlerinde bankanın iade yansıtma yöntemi geçerli olabilir.

1.6. Ticari/toptan satışlar

Ticari Alıcıların sipariş iptali ve iadesi, emredici mevzuat dışında, sipariş/teklif koşullarına ve Satıcı'nın kabulüne tabidir. Özel sipariş, proje bazlı tedarik, kesim/ölçülendirme veya toplu sevkiyatlarda özel şartlar ayrıca kararlaştırılabilir.